Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (per il download e l’archiviazione in formato PDF clicca qui)
1. INTRODUZIONE
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite dei prodotti presenti sul sito shop.biomedica-italia.it (rispettivamente i “Prodotti e il “Sito”) ed effettuate tramite il Sito stesso da Biomedica Italia S.r.l., quale titolare del Sito e venditore, società a socio unico e soggetta ad attività di direzione e coordinamento di AddLife Development AB, con sede legale in Assago (MI), via Del Bosco Rinnovato n. 6, codice fiscale e P. IVA IT11408800966, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, numero REA 2600265 (“Biomedica”).
1.2 L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito sia a clienti che rivestono la qualità di consumatori (i “Clienti Consumatori”) sia a clienti che rivestono la qualità di professionisti (i "Clienti Professionisti", congiuntamente ai Clienti Consumatori, “Clienti” e congiuntamente con Biomedica le “Parti”). Per "consumatori" si intendono le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolte. Al Cliente Professionista che acquista sul Sito non è consentito acquistare ai fini della successiva rivendita.
1.3 L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito sia a Clienti che si sono registrati creando un proprio account (i “Clienti Registrati”), sia a Clienti sprovvisti di tale account (i “Clienti Ospiti”).
1.4 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuata solo ed esclusivamente in Italia[FA1] .
1.5 Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni.
1.6 Biomedica è associata a Confindustria Dispositivi Medici e pertanto aderisce al relativo Codice Etico, disponibile in versione integrale sul sito [https://www.confindustriadm.it/codice-etico/].
1.7 Biomedica è libera di aggiornare, integrare o modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione sul Sito, fermo restando che eventuali ordini già accettati da Biomedica continueranno ad essere regolati esclusivamente dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ invio di ciascun ordine.
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a Biomedica (l’”Ordine”). Le presenti Condizioni Generali devono essere esaminate dal Cliente prima dell’invio di ogni Ordine e si intendono conosciute ed accettate con la trasmissione dell’Ordine dei Prodotti da parte del Cliente.
2.2 Per effettuare un Ordine tramite il Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’Ordine in formato elettronico, con indicazione degli elementi necessari per l’esatta individuazione del Cliente, dei Prodotti ordinati e del luogo di consegna dei Prodotti medesimi. Dopo aver visionato e accettato tutte le condizioni di vendita, comprese le presenti Condizioni Generali, il Cliente dovrà seguire le istruzioni che compariranno via via sul Sito. In ogni caso, prima dell’invio effettivo dell’Ordine, al Cliente verrà mostrata una pagina che riassume, tra l’altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna[FA2] .
2.3 A seguito della compilazione dell’Ordine di acquisto, il Cliente dovrà cliccare sul bottone “paga e ordina” per procedere con il pagamento ed effettuare e trasmettere a Biomedica l’Ordine. [FA3] [AA4] Una volta trasmesso, l’Ordine non sarà più modificabile, fatti salvi i diritti dei Clienti Consumatori e, in particolare, il diritto di recesso di cui al successivo art. 8.
2.4 Tutti gli Ordini saranno soggetti all’approvazione discrezionale di Biomedica della quale il Cliente sarà informato tramite ricezione di un’e-mail di conferma dell’ordine (“Conferma d’Ordine”) che indicherà il numero dell’Ordine accettato, i Prodotti acquistati, il prezzo, i dati identificativi del Cliente, nonché l’indirizzo di spedizione. [FA5] Il contratto per l’acquisto dei Prodotti (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. Saranno oggetto del Contratto unicamente i Prodotti indicati nella Conferma d’Ordine. Qualora Biomedica non inviasse la Conferma d’ordine entro 48 ore [FA6] dalla ricezione dell’Ordine del Cliente, tale Ordine si intenderà non accettato da Biomedica e il prezzo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato da Biomedica utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente.
2.5 Ciascun Ordine sarà archiviato nella banca dati di Biomedica per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; il Cliente Registrato potrà accedere ai propri Ordini, consultando la sezione[FA7] “miei ordini” del proprio account.
2.6 Biomedica si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengano da Clienti (i) con cui abbia in corso un contenzioso legale (ii) che abbiano violato le presenti Condizioni Generali (iii) che siano stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito e/o elettronici (iv) che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
2.7 Al momento della spedizione del Prodotto o dei Prodotti acquistati, il Cliente riceverà un’e-mail da Biomedica con la conferma dei tempi di consegna e il relativo codice per verificare la tracciabilità e lo stato della spedizione (la “Conferma di Spedizione"). Successivamente, verrà trasmesso al Cliente un aggiornamento dello stato di consegna dei Prodotti. [FA8]
2.8 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata da Biomedica potrebbe accadere che più Clienti ordinino contemporaneamente lo stesso Prodotto oppure potrebbe verificarsi un'anomalia informatica, tale da rendere disponibile all'acquisto un Prodotto che in realtà non lo è. Pertanto, Biomedica non garantisce che i Prodotti ordinati siano disponibili. Nel caso risulti la mancata disponibilità, in tutto o in parte, dei Prodotti ordinati, Biomedica avviserà il Cliente prontamente tramite e-mail annullando il relativo Ordine in tutto o in parte, a seconda del caso. Resta comunque inteso che, nel caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, nulla sarà dovuto da Biomedica al Cliente, a qualsivoglia titolo, fatto salvo il rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati ed indisponibili che fosse stato eventualmente addebitato al Cliente nel frattempo.
3. MODALITÀ DI CONSEGNA E FATTURAZIONE DEI PRODOTTI
3.1 Biomedica accetterà solo Ordini che prevedano la consegna nel territorio dello stato italiano[FA9] .
3.2 Biomedica provvederà a consegnare al Cliente i Prodotti indicati nella Conferma d’Ordine, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati. I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal Cliente nell’Ordine.
3.3 Il termine di consegna, generalmente pari a 2/3 giorni lavorativi,[FA10] decorrerà dalla data della Conferma d’Ordine, salvo che non sia diversamente indicato. In ogni caso, la consegna avverrà entro 10 (dieci) giorni lavorativi[FA11] , sempre a decorrere dalla data della Conferma d’Ordine.
3.4 Il Cliente prende atto che il ritiro dei Prodotti ordinati è un suo preciso obbligo. Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non andasse a buon fine, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Se anche questo secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, il Cliente verrà informato tramite e-mail e dovrà ritirare i Prodotti presso il punto di ritiro indicato nella medesima e-mail. [FA12]
3.5 Nel caso in cui il Cliente non ritirasse il Prodotto entro il termine indicato dal corriere, Biomedica avrà il diritto di risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. In tal caso, Biomedica procederà, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del Contratto, al rimborso di quanto pagato dal Cliente, detratti i costi di spedizione, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Biomedica e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa del mancato ritiro del Prodotto da parte del Cliente. La risoluzione del Contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente tramite e-mail; il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare il pagamento del Prodotto.
3.6 La consegna dei Prodotti si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione ed è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo. Ai fini di cui alle presenti Condizioni Generali, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’Ordine “consegnato” mediante l’acquisizione, da parte del Cliente o di un terzo presente all’indirizzo di consegna indicato nell’Ordine, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti. Consegnati i Prodotti, verrà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.
3.7 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Biomedica, sarà trasferito al Cliente al momento della spedizione[FA13] , da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore.
3.8 La documentazione fiscale (fattura) verrà rilasciata da Biomedica sulla base dei dati forniti dal Cliente all’atto della compilazione dell’Ordine e verrà inviata alla e-mail indicata nell’Ordine. Sarà cura del Cliente scaricare, stampare e conservare il documento.
4. PREZZI
4.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti includono l’IVA e le spese di consegna[FA14] .
4.2 Biomedica si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’Ordine, visualizzato dal Cliente prima della trasmissione dell’Ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dell’ordine stesso.
4.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto a un prezzo scontato sul Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
4.4 Il pagamento dei Prodotti dovrà avvenire prima dell’invio dell’Ordine a mezzo carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard, Amex, Maestro, o altri sistemi di pagamento anche temporaneamente resi disponibili sul Sito. [FA15] [AA16] Tali altri sistemi di pagamento potrebbero non essere disponibili per i Clienti Ospiti.
4.5 In nessun momento della procedura d’acquisto, Biomedica entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito del Cliente trasmesse tramite connessione protetta direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso, quindi, Biomedica può essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento delle informazioni fornite dal Cliente all’atto del pagamento dei Prodotti.
5. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
5.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. In particolare, per ciascun Prodotto è presente una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Biomedica si impegna a descrivere e presentare i Prodotti in maniera puntuale, tuttavia, la scheda tecnica e le immagini di un Prodotto possono non essere complete ed esaustive delle relative caratteristiche o soggette a variazioni. Le immagini devono essere intese come indicative. Ai fini del Contratto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Scheda Prodotto al momento dell’Ordine trasmesso dal Cliente.
5.2 Il Cliente, con l’invio dell’Ordine, riconosce di aver attentamente esaminato le caratteristiche tecniche, funzionali ed estetiche dei Prodotti contenute nella Scheda Prodotto e di ritenerle idonee all’uso cui intende, direttamente o indirettamente, destinare i Prodotti.
5.3 Nel caso in cui i Prodotti siano dispositivi medici (a) per il cui utilizzo la legge applicabile, le indicazioni del fabbricante e/o le istruzioni per l’uso, prevedono come obbligatoria l’assistenza di un medico o altro professionista sanitario; e/o (b) il cui utilizzo è riservato, dalla legge applicabile o dalle indicazioni del fabbricante e/o nelle istruzioni per l’uso, ad un medico o altro professionista sanitario, il Cliente ne verrà reso edotto nella Scheda Prodotto e pertanto non avrà diritto di avanzare nei confronti di Biomedica alcuna pretesa per i danni eventualmente subiti a causa dell’utilizzo dei Prodotti non conforme a quanto indicato nella Scheda Prodotto e/o nelle istruzioni per l’uso.
6. GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI BIOMEDICA
Garanzia e limitazioni di responsabilità di Biomedica in relazione agli acquisti effettuati dai Clienti Professionisti
6.1 Tutti i Prodotti acquistati dai Clienti Professionisti sono coperti dalle garanzie previste dal codice civile. In particolare, i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 12 (dodici) mesi a partire dalla data di consegna degli stessi, garanzia che deve essere fatta valere dal Cliente Professionista, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla consegna o, in caso di vizi occulti, dalla scoperta del vizio o difetto.
6.2 In caso di vizi o difetti, Biomedica dovrà sostituire il Prodotto difettoso, senza onere o costo aggiuntivo a carico del Cliente Professionista, ovvero rimborsare il prezzo pagato dal Cliente Professionista. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Biomedica non assume alcuna responsabilità (i) per qualsiasi vizio o difetto di conformità denunciato dal Cliente Professionista oltre il suddetto termine di 8 (otto) giorni, (ii) se i Prodotti non sono idonei a soddisfare le specifiche esigenze del Cliente Professionista compresa la commerciabilità, a meno che le stesse non abbiano costituito condizione specifica dell’Ordine accettato e/o siano state espressamente convenute tra le Parti, (iii) relativamente ai danni indiretti e/o consequenziali, a qualsiasi titolo, sia contrattuale che extracontrattuale. Qualora Biomedica sia tenuta al risarcimento dei danni nei confronti del Cliente Professionista, tale risarcimento, salvo i casi di dolo o colpa grave, non potrà superare l’importo pari al prezzo complessivo dei Prodotti effettivamente acquistati dal Cliente Professionista.
Garanzia e responsabilità di Biomedica in relazione agli acquisti effettuati dai Clienti Consumatori
6.3 Tutti i Prodotti acquistati dal Cliente Consumatore sono coperti dalle garanzie previste dal codice civile e dal d.lgs. 206/2005 (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale ha durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto e deve essere fatta valere dal Cliente Consumatore, a pena di decadenza, entro 2 (due) mesi dalla scoperta del vizio o difetto.
6.4 La Garanzia Legale garantisce il Prodotto acquistato da difetti di conformità rispetto al Contratto e, in particolare, garantisce che i Prodotti siano conformi a quelli ordinati e alla Scheda Prodotto. Il difetto di conformità si considera sussistente se il Prodotto: (i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui alla Scheda Prodotto tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura dei Prodotti; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Cliente Consumatore può legittimamente aspettarsi; o (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente Consumatore se portato a conoscenza di Biomedica al momento dell’acquisto e che Biomedica abbia espressamente accettato.
6.5 La Garanzia Legale si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto e della relativa Scheda Prodotto.
6.6 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente Consumatore dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. È opportuno, quindi, che il Cliente Consumatore, al fine di tale prova, conservi la Conferma d’Ordine e la Conferma di Consegna nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna del Prodotto.[FA17]
6.7 Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il Cliente Consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risultasse possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del Contratto.
Disposizioni comuni
6.8 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della garanzia di legge e per i Clienti Consumatori della Garanzia Legale, manifestasse quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente dovrà inviare entro i termini sopra indicati per i Clienti Professionisti e per i Clienti Consumatori, una comunicazione scritta a Biomedica mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC, indicando il numero d’ordine, l’elenco dei Prodotti acquistati e risultanti difettosi, specificandone le motivazioni e copia del documento di acquisto e ricezione dei Prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all'indirizzo e-mail di cui all'art. 12, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC entro le successive 48 (quarantotto) ore all'indirizzo di cui all'art. 12.
6.9 Biomedica darà tempestivo riscontro a tale comunicazione. In ogni caso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto ritenuto difettoso all’indirizzo Biomedica Italia c/o D&D Via Piave, 63, Quinto De Stampi, 20089 Rozzano (MI) . Biomedica provvederà ad esaminare attentamente il Prodotto restituito e comunicherà al Cliente, in un termine ragionevole, se procederà al rimborso o alla sostituzione del Prodotto (a seconda del caso). Il rimborso o la sostituzione Prodotto saranno effettuati quanto prima e, ad ogni modo, per il Cliente Consumatore, entro 14 giorni dalla data di invio di un’e-mail con la quale Biomedica indicherà se procederà al rimborso o alla sostituzione. L'importo versato per i Prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse eventuali spese di consegna sostenute per l’invio del Prodotto e per la restituzione da parte del Cliente. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte dal Cliente Consumatore non fossero effettuate entro tale termine, il Cliente Consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dal presente articolo 6 (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
6.10 Fatta eccezione per quanto sopra rappresentato, nei limiti massimi consentiti dalla legge, Biomedica esclude qualsiasi altra dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, relativa ai Prodotti forniti ai Clienti, fatto salvo per quanto previsto dal presente articolo 6. In particolare, salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti previsti dalla legge, ivi incluso il d.lgs. 206/2005 con riferimento ai danni alla persona e morte per il Cliente Consumatore, Biomedica non risponde per danni indiretti e/o consequenziali, a qualsiasi titolo, sia contrattuale che extracontrattuale. Inoltre, il Cliente non ha diritto al risarcimento dei danni a persone o cose diverse dai Prodotti, a meno che risulti dalle circostanze del caso che Biomedica abbia agito con dolo o colpa grave.
6.11 La garanzia di legge per i Clienti Professionisti e la Garanzia Legale per i Clienti Consumatori sono escluse se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Biomedica, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali/istruzioni d’uso e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.
7. FORZA MAGGIORE
7.1 Biomedica non potrà essere considerata responsabile nei confronti del Cliente per il ritardo, la riduzione del quantitativo ordinato, la mancata consegna o l’annullamento della fornitura dei Prodotti se dovuti a circostanze imprevedibili e non dipendenti dalla propria volontà, quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, rivolte, guerre, atti terroristici, epidemie, pandemie, quarantene, disordini civili, sospensione o interruzione di servizi pubblici, interruzioni delle linee elettriche o sospensioni dell’erogazione dell’energia elettrica, guasti dei sistemi di comunicazione telematica, guasti degli impianti di produzione, generale carenza dei Prodotti o delle relative materie prime, scioperi anche del proprio personale, sospensione o rallentamento delle comunicazioni stradali, ritardi e/o cadute di linea dei sistemi telematici e/o altri inconvenienti dovuti a interruzioni, sospensioni, guasti, malfunzionamenti degli impianti telefonici e/o telematici, virus informatici, impedimenti o ostacoli determinati da modificazioni di leggi o regolamenti, sanzioni economiche, divieti di importazione e/o esportazione, fatti di terzi, e, in genere, ogni impedimento od ostacolo che non possa essere evitato con la normale diligenza e che interessi Biomedica e/o i fornitori di Biomedica (“Causa di Forza Maggiore”).
7.2 Se si verificano Cause di Forza Maggiore Biomedica comunicherà prontamente per iscritto al Cliente una stima dell’entità e della durata di tale Causa di Forza Maggiore. Qualora la Causa di Forza Maggiore perduri ininterrottamente per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, Biomedica potrà avvalersi della risoluzione del contratto per Causa di Forza Maggiore, dandone comunicazione per iscritto al Cliente con un preavviso di 15 (quindici) giorni decorsi i quali il Contratto si intenderà risolto senza alcuna responsabilità di Biomedica. Resta in ogni caso applicabile la facoltà di recesso e le specifiche tutele previste per i Clienti Consumatori.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 8.4, 8.8, 8.9 e 8.10 che seguono, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (il “Periodo di Recesso”).
8.2 Il Periodo di Recesso inizia a decorrere:
(i) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
(ii) nel caso di un ordine con più Prodotti con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
(iii) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
8.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà inviare a Biomedica, prima della scadenza del Periodo di Recesso, una comunicazione di recesso compilando l’apposito modulo presente nel Sito[FA18] , predisposto in linea con l’allegato 1, parte B, del Codice del Consumo, oppure, in alternativa, una comunicazione scritta ai recapiti di cui all'art. 12 che contenga una dichiarazione esplicita circa la propria volontà di recedere dal contratto, unitamente all'elenco dei Prodotti che intende restituire e alla copia del documento di acquisto e di ricezione dei Prodotti.
8.4 Il Cliente Consumatore deve provvedere a restituire i Prodotti a Biomedica all'indirizzo di cui all'art. 12, utilizzando una modalità a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Biomedica la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
8.5 In caso di recesso dal Contratto da parte del Cliente Consumatore, Biomedica procederà al rimborso dell’importo totale pagato dal Cliente Consumatore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 del Codice del Consumo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore per effettuare il pagamento del Prodotto e dei relativi costi, salvo diversa indicazione da parte del Cliente Consumatore.
8.6 Biomedica potrà sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti ed abbia verificato che i Prodotti restituiti siano integri oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore, salvo diversa indicazione da parte del Cliente Consumatore.
8.7 Il Cliente Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciascun Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
8.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e al presente articolo 8, esso non porrà termine, né in tutto né in parte, al contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. In tal caso, Biomedica ne darà comunicazione al Cliente Consumatore, respingendo la richiesta di recesso. Qualora il Prodotto, a seguito dell’esercizio illegittimo del recesso, fosse già stato restituito a Biomedica, esso rimarrà presso Biomedica a disposizione del Cliente Consumatore per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente Consumatore medesimo.
8.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, l’importo del rimborso sarà diminuito di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo del rimborso Biomedica darà comunicazione al Cliente Consumatore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente Consumatore a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
8.10 Biomedica non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e/o smarrimenti del Prodotto durante il trasporto in caso di recesso, fatto salvo il caso in cui il ritiro dei Prodotti venga effettuato da Biomedica stessa. Biomedica consiglia al Cliente Consumatore di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione e di assicurare la spedizione contro eventuali furti e danni da trasporto, facendosi carico delle relative spese.
8.11 Resta inteso che il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, o fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni; fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; e fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
9. PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
9.1 L’acquisto dei Prodotti e la loro utilizzazione, diretta o indiretta, ove non diversamente previsto, non implica il trasferimento in capo al Cliente, né la concessione di utilizzo di alcun diritto di proprietà industriale od intellettuale (ivi inclusi licenze o altri diritti d’uso su brevetti, copyright od altri diritti di privative industriali – compreso il know-how e le conoscenze tecnologiche, metodologiche ed organizzative) relativo ai Prodotti e/o al Sito i quali rimangono di esclusiva proprietà di Biomedica e/o dei fornito di Biomedica.
10. DECRETO LEGISLATIVO N. 231/2001
10.1 Il Cliente, preso atto che è in vigore in Italia il D. Lgs. 231/2001, dichiara di conoscere il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo e il Codice Etico di Biomedica, disponibili in versione integrale sul sito https://biomedica-italia.it/chi-siamo/#code e si impegna: (i) a non porre in essere, concorrere in o dare causa alla realizzazione di comportamenti tali che, presi individualmente o collettivamente, integrino, direttamente o indirettamente, le fattispecie di reato di cui al D. Lgs. 231/2001 e (ii) a non porre in essere comportamenti che, sebbene non costituiscano di per sé ipotesi di reato, possano esserne il presupposto o possano potenzialmente integrare fattispecie di reato.
10.2 La violazione da parte del Cliente di quanto previsto nel presente articolo costituisce grave inadempimento contrattuale. Il Cliente manterrà indenne Biomedica da qualsiasi responsabilità, danno, indennizzo costo e/o spesa dallo stesso sostenuti e risultante da qualsiasi violazione del presente articolo.
11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
11.1 Le presenti Condizioni Generali e ciascun singolo contratto di compravendita concluso tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci o di altre convenzioni relative alla vendita internazionale di merci.
11.2 In caso di controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali o dei singoli contratti di compravendita conclusi tramite il Sito sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fermo restando che nel caso di Clienti Consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro del domicilio del Cliente Consumatore.
11.3 Il Cliente Consumatore che abbia presentato un reclamo a Biomedica, potrà, nel caso in cui la controversia oggetto del reclamo non sia stata risolta, rivolgersi ad un organismo di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141- bis e ss. Codice del Consumo). E’ fatto sempre salvo il diritto del Cliente Consumatore di rivolgersi al giudice ordinario.
12. INFORMAZIONI, COMUNICAZIONI E RECLAMI
12.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando i seguenti recapiti:
per e-mail, all'indirizzo ordini@biomedica-italia.it
per telefono, al numero +39 02 495 40340;
per posta, scrivendo a Biomedica Italia S.r.l., Via Del Bosco Rinnovato, 6, 20057 Assago (MI) Ufficio U7,6° piano
per PEC all'indirizzo PEC biomedica_italia@pec.it;
per fax, al numero +39 02 495403 50.
12.2 Biomedica risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi o, comunque, nel più breve tempo possibile.
12.3 In presenza di eventuali ulteriori mezzi di comunicazione elettronica che garantiscano al Cliente Consumatore di poter intrattenere con Biomedica una corrispondenza scritta che rechi la data e orario dei relativi messaggi, su un supporto durevole, essa fornirà anche le informazioni relative a tale altro mezzo. Tutti i mezzi di comunicazione sopra elencati forniti da Biomedica sono volti a consentire al Cliente di contattarla rapidamente e di comunicare efficacemente con essa.